E-book: Metodologia de solução de problemas - 8 Disciplinas

Sabemos que elevar o desempenho das organizações é um dos princípios da qualidade definidos na ISO 9000:2015, assim como também sabemos que é impossível uma organização operar sem apresentar problemas ou não conformidades, as quais precisam ser eliminadas.

Desta forma, é fundamental que as organizações conheçam seus problemas e também conheçam métodos estruturados e adequados para lidar com estes problemas, buscando assim a melhoria na sua operação e na satisfação das partes interessadas?

Sabendo disso, resolvi escrever este e-book utilizando os métodos disponíveis e desenvolvidos durante décadas por grandes especialistas no assunto de gestão empresarial e gestão da qualidade, adicionando os conhecimentos que adquiri nestes mais de 30 anos de experiência profissional.

Espero que este conteúdo auxilie os profissionais a melhorar os resultados dos processos de ações corretivas nas organizações em que atuam.

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